سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى في HORIA BOUTIQUE لتقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع بما يضمن حقوق جميع الأطراف.
1. يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من الاستلام، بشرط أن يكون:
- بحالته الأصلية.
- غير مستخدم.
- داخل تغليفه الأصلي.
- لم يتم فتح العبوة.
ويتم خصم 30 ريال رسوم شحن الاسترجاع.
2. في حال وصول المنتج تالفًا بسبب الشحن، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة مع إرفاق صور واضحة، وسنعمل على مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
3. في حال طلب الاستبدال، يتحمل العميل رسوم الشحن
للاسترجاع 30 ريال و للشحن 30 ريال
4. إذا وصل للعميل منتج غير مطابق للطلب، فيرجى عدم فتحه والتواصل معنا مباشرة، ويتحمل المتجر تكلفة الاسترجاع والاستبدال.
5. في حال كان الطلب عبارة عن مجموعة أو باكج، فيجب إرجاعه كاملًا وفق شروط الاسترجاع.
6. لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج بعد فتحه أو استخدامه، وذلك حفاظًا على جودة المنتجات وسلامتها.
7. جميع العطور المعروضة هي من فئة السوبر ماستر، وتم توضيح ذلك بشكل كامل قبل الشراء، لذلك لا يقبل طلب الاسترجاع بسبب اختلاف الرائحة أو التوقعات الشخصية.
8. في حال تعرض المنتج للتلف أو إزالة الملصقات أو العبث بالعبوة بعد الاستلام، يسقط حق الاسترجاع أو الاستبدال.
9. إذا تم شحن الطلب ورفض العميل استلامه، ثم رغب بإعادة شحنه مرة أخرى، فإنه يتحمل رسوم الشحن الجديدة.
تنويه: قد يختلف ثبات وفوحان العطر من شخص لآخر بحسب طبيعة البشرة، وطريقة الاستخدام، والبيئة المحيطة، وتركيبة العطر، لذلك لا يُعد ذلك سببًا للاستبدال أو الاسترجاع.
والله ولي التوفيق ..
